Gizlilik Politikası
Kişisel verilerinizin korunması bizim için en önemli konudur. Bu belge verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
İçindekiler
1 Hangi Verilerinizi Topluyoruz
Yapı CRM hizmeti sağlayabilmek için aşağıdaki kategorilerdeki verilerinizi topluyoruz:
Hesap Bilgileri
- Ad, soyad, e-posta adresi
- Telefon numarası (isteğe bağlı)
- Şirket bilgileri
- Hesap şifresi (şifreli olarak saklanır)
Kullanım Verileri
- Sisteme giriş zamanları ve süreleri
- Kullanılan özellikler ve sayfa görüntülemeleri
- IP adresi ve tarayıcı bilgileri
- Cihaz ve işletim sistemi bilgileri
İş Verileriniz
CRM sistemine girdiğiniz müşteri bilgileri, projeler ve iş verileriniz tamamen size aittir. Bu veriler üzerinde tam kontrole sahipsiniz.
2 Verilerinizi Nasıl Kullanırız
Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:
| Kullanım Amacı | Veri Türü | Hukuki Dayanak |
|---|---|---|
| Hizmet sağlama | Hesap bilgileri, kullanım verileri | Sözleşme |
| Teknik destek | İletişim bilgileri, sorun detayları | Sözleşme |
| Güvenlik | IP adresi, giriş logları | Meşru menfaat |
| Sistem iyileştirme | Kullanım istatistikleri | Meşru menfaat |
Pazarlama İletişimi
Ürün güncellemeleri ve önemli duyurular için sadece açık rızanız ile iletişim kurarız. İstediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.
3 Veri Paylaşımı
Verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz. İstisnai durumlar:
Yasal Zorunluluklar
- Mahkeme kararı
- Kolluk kuvvetleri talebi
- Yasal düzenlemeler gereği
Hizmet Sağlayıcıları
- Hosting: Veri merkezi hizmetleri
- E-posta: Sistem e-postaları için
- Ödeme: Güvenli ödeme işlemi için
Veri Güvenliği Taahhüdü
Tüm hizmet sağlayıcıları ile veri koruma sözleşmesi imzalıyoruz. Verileriniz sadece belirtilen amaçlar için kullanılır.
4 Veri Güvenliği
Verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:
Teknik Güvenlik
- SSL Şifreleme: 256-bit veri şifreleme
- Güvenli Sunucular: ISO 27001 sertifikalı veri merkezi
- Düzenli Yedekleme: Günlük otomatik veri yedeği
- Erişim Kontrolü: Sınırlı personel erişimi
İdari Güvenlik
- Personel gizlilik eğitimleri
- Gizlilik sözleşmeleri
- Düzenli güvenlik denetimleri
- Olay müdahale planları
Veri İhlali Durumunda
Herhangi bir güvenlik ihlali durumunda 72 saat içinde ilgili otoriteleri bilgilendiririz ve etkilenen kullanıcılara derhal haber veririz.
5 Kullanıcı Hakları
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Temel Haklar
- Bilgi Alma: Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme
- Erişim: Verilerinizin bir kopyasını talep etme
- Düzeltme: Hatalı verilerin düzeltilmesini isteme
- Silme: Verilerinizin silinmesini talep etme
- Taşınabilirlik: Verilerinizi başka platforma aktarma
Hak Kullanımı
- Haklarınızı info@yapicrm.com adresine e-posta göndererek kullanabilirsiniz
- Taleplere 30 gün içinde yanıt veriyoruz
- Kimlik doğrulama sonrası işlem yapılır
Hesap Silme
Hesabınızı silmek isterseniz sistem ayarlarından “Hesabı Sil” seçeneğini kullanabilir veya destek ekimize yazabilirsiniz.
6 Çerezler (Cookies)
Web sitemizde deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz.
Çerez Türleri
| Çerez Türü | Amacı | Süre |
|---|---|---|
| Zorunlu Çerezler | Sistem çalışması için gerekli | Oturum boyunca |
| Fonksiyonel Çerezler | Kullanıcı tercihlerini hatırlamak | 30 gün |
| Analitik Çerezler | Kullanım istatistikleri (anonim) | 2 yıl |
Çerez Kontrolü
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kontrol edebilirsiniz. Zorunlu çerezleri kapatırsanız sistem düzgün çalışmayabilir.
7 Yasal Çerçeve ve İletişim
Yasal Dayanak
- Türkiye: KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu)
- Uygulanan Hukuk: Türkiye Cumhuriyeti
- Yetkili Makam: Kişisel Verileri Koruma Kurumu
Veri Saklama Süreleri
- Hesap verileri: Hesap aktif olduğu sürece
- İş verileri: Hesap silinene kadar
- Log kayıtları: 2 yıl
- Destek kayıtları: 5 yıl
Politika Güncellemeleri
Bu politikada değişiklik yapılması durumunda e-posta ile bilgilendirilir ve web sitesinde duyurulursunuz.
İletişim Bilgileri
Veri Koruma Sorumlusu: info@yapicrm.com
Genel Sorular: info@yapicrm.com
Adres: Ankara, Türkiye
Gizlilik ve Veri Koruma Desteği
Gizliliğiniz bizim için önemli. Sorularınız ve talepleriniz için bize ulaşın.
Veri Koruma: info@yapicrm.com
Genel Destek: info@yapicrm.com
Yanıt Süresi: 24-48 saat içinde
💡 Bilgi
KVKK haklarınızı kullanmak için kimlik doğrulama gereklidir. Lütfen talebinizi detaylı bir şekilde belirtiniz.